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危机沟通的目标分析(PDF)

灾害学[ISSN:1000-811X/CN:61-1097/P]

期数:
2016年02期
页码:
145-151
栏目:
应急．风险与管理
出版日期:
2016-04-30

文章信息/Info

Title:
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作者:
夏保成; 王碧; 迟菲
Author(s):
-
关键词:
突发事件; 危机沟通; 目标; 分解
分类号:
X43；X9
DOI:
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文献标识码:
A
摘要:
在灾难发生前和发生后，往往会出现一些危机或突发事件，它们可能导致灾难的发生或者进一步扩大。对危机或突发事件进行处理，可以有效的避免灾难。突发事件或危机的处理过程中往往需要危机沟通，但各国的危机沟通仍处于初级阶段，存在危机沟通不当的问题。危机沟通中目标不一致、缺少原则性的理论指导，是造成危机沟通不当的一个重要原因。该文总结了各国在危机沟通中的案例以及危机沟通的目标，并分析和提出危机沟通中实现事件最佳处理结果总目标；接下来对总目标进行阶段性和层次性分解，对目标进行了更深入的探讨。通过对危机沟通目标科学系统的分析，为危机沟通实践提供理论基础。

参考文献/References

备注/Memo

备注/Memo:
更新日期/Last Update: 2016-05-04